Datenschutz

Das Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V. (nachfolgend: ZEV) nimmt den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Zweck des gemeinnützigen Vereins ist die Wahrnehmung und Förderung von Verbraucherrechten in Europa. Ihre Daten werden ausschließlich erhoben, gespeichert und verwendet, um Ihre Anfragen und Beschwerden zu bearbeiten und Ihre Interessen wahrzunehmen.  

Sie erfahren hier genauer, welche Informationen gesammelt und wie diese verwendet werden.

Verantwortliche Stelle für die Erhebung und Verwendung Ihrer Daten ist das Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V.:

Bahnhofsplatz 3

77694 Kehl, Deutschland

Tel.: +49 7851 991 48 0

Fax: +49 7851 991 48 11.

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie auch unter: datenschutz@cec-zev.eu.

Das Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V. ist Trägerstruktur für:

·         das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland

·         das Europäische Verbraucherzentrum Frankreich

·         den Online-Schlichter

·         die eCommerce-Verbindungsstelle Deutschland

Das Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V. erhebt und verwendet Ihre Daten nach Maßgabe des Bundesdatenschutz- und Telemediengesetzes.

Nach dem Bundesdatenschutz- und Telemediengesetz unterliegen alle Informationen einem besonderen Schutz, die sich Ihrer Person zuordnen lassen. Das können zum Beispiel sein:

Ihre Telefonnummer

Ihre E-Mail Adresse

die Wohnanschrift

die Schilderung des Sachverhalts und mitgesendete Unterlagen (= persönliche Daten).

Wenn Sie uns eine Informationsanfrage senden oder eine Beschwerde gegen ein Unternehmen einreichen, speichern wir Ihre persönlichen Daten auf unserem eigenen Server, um Ihr Anliegen bearbeiten zu können. Bei einer Beschwerde nutzen wir diese Daten auch, um mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. 

Im Interesse der Verfahrensbeteiligten speichern wir Ihre persönlichen Daten nur, bis wir Ihren Fall abgeschlossen haben und höchstens drei Jahre bis nach Abschluss des Verfahrens. Danach werden die Daten vollständig gelöscht.

Wir schützen Ihre Daten vor unbefugten Zugriffen Dritter durch Zugangskontrollen, Passwörter, Firewall etc. Lediglich die Einrichtungen des Zentrums für Europäischen Verbraucherschutz e.V. haben Zugang  zu Ihren persönlichen Daten (siehe unter "Verantwortliche Stelle").

Wenn Sie uns online (mittels des Beschwerdeformulars der Europäischen Kommission) eine Beschwerde gegen ein Unternehmen mit Sitz in einem anderen EU-Staat, in Island oder Norwegen senden, leiten wir Ihre Daten auch an das Europäische Verbraucherzentrum des Landes weiter, in dem das Unternehmen seinen Sitz hat. Ihre Daten werden dann verwendet, um das Unternehmen zu kontaktieren. Hier finden Sie eine interaktive Karte mit allen Zentren.

Damit Sie das interaktive Beschwerdeformular nutzen können, brauchen wir Ihr Einverständnis. Dafür setzen Sie bitte einen Haken auf der Seite, auf der Sie Ihre Beschwerde bei uns einreichen bei folgendem Text:

"Ich habe die Datenschutzerklärung gelesen und bin einverstanden, dass meine Beschwerde innerhalb des Netzwerks der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net) bearbeitet wird."

Ihre Daten werden zusätzlich in einem Datenverarbeitungssystem der EU-Kommission gespeichert. Mehr dazu erfahren Sie hier.

Auf unserer Webseite kommen sogenannte Cookies zum Einsatz. Genaueres hierzu und wie Sie die Cookies-Einstellungen ändern, finden Sie hier.

Durch Eingabe Ihrer eMail-Adresse können Sie unseren Newsletter über unsere Webseite bestellen. Wir schicken Ihnen darauf hin eine Bestätigungsmail. Erst nachdem Sie dort bestätigt haben, erhalten Sie den Newsletter. Jeder Newsletter enthält einen Link, über den Sie ihn abbestellen können. Ihre E-Mailadresse wird nach Abmeldung von uns gelöscht.

Sie haben das Recht auf Auskunft, Löschung und Widerruf. Auf Anfrage informieren wir Sie über Ihre persönlichen Daten, die bei uns gespeichert sind. Eine von Ihnen erteilte Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen. Sie können auch jederzeit die Löschung Ihrer persönlichen Daten verlangen. Wenden Sie sich hierfür an unseren Datenschutzbeauftragten: datenschutz@cec-zev.eu